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Productos Personalizados:
Los productos personalizados no tienen cambios ni devoluciones, por lo que se recomienda revisar cuidadosamente el diseño antes de confirmar el pedido.
El cliente es responsable de revisar el producto personalizado al momento de recibirlo y verificar que se encuentra en perfectas condiciones. Si el producto presenta algún daño producto del transporte, debe realizar el reclamo al medio de transporte/correo.
Es importante tener en cuenta que los colores y los diseños pueden variar ligeramente entre la imagen en la página web y el producto final debido a las diferencias en los dispositivos de visualización y la resolución de pantalla. Sin embargo, se hace todo lo posible para que la imagen refleje con precisión el diseño final.
El cliente acepta que cualquier diseño, imagen o contenido que suba o utilice en la página web cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables, y no viola los derechos de terceros. El cliente es el único responsable de cualquier daño o reclamación que surja por el uso de contenido ilegal o infractor.
En caso de que el cliente desee realizar algún cambio en el diseño del producto personalizado después de haber confirmado el pedido, deberá comunicarse con el equipo de atención al cliente lo antes posible. Es posible que se apliquen cargos adicionales por el cambio de diseño, dependiendo del estado del pedido y la complejidad del cambio solicitado.
Productos NO Personalizados:
Si por alguna razón el producto que recibiste no es el que solicitaste, tienes un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción para solicitar el cambio.
El producto debe estar en su estado original, sin uso y con sus etiquetas y embalaje original.
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Si el producto presenta algún daño o no cumple con las condiciones mencionadas anteriormente, no se podrá realizar la devolución o cambio.
Si el producto que recibiste es defectuoso o presenta alguna falla, puedes solicitar el cambio y/o reparación en los casos que sea posible en un plazo de 30 días hábiles a partir de la fecha de recepción.
Si el producto que deseas cambiar no se encuentra disponible, se te ofrecerá un producto similar o generamos un cŕedito a tu favor para consumir en el futuro en otro producto y/o servicio. No realizamos reembolsos de dinero.
Si deseas solicitar un cambio o devolución, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico o número telefónico indicando el motivo de tu solicitud y el número de pedido correspondiente.
Es importante que leas detenidamente nuestra política de devolución antes de realizar tu compra, para asegurarte de estar al tanto de las condiciones y requisitos necesarios para solicitar un cambio o devolución.Propiedad intelectual:
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